Modifié le 28/06/2022

Attained results: Playing with Retool so you can simplify brand new forbearance processes

Attained results: Playing with Retool so you can simplify brand new forbearance processes

“We saw immediate success from these educational efforts so we doubled down and now, two years later, i have over 100 Retool software that are used regularly on our Operations team,” Luke says.

CommonBond’s use of Retool, in conjunction with the financial support in employees, has had a large influence on exactly how things are done in the trunk work environment, streamlining dozens of techniques and you will improving businesses efficiency.

One-way Luke’s cluster spends Retool is always to do the newest have a peek at this web site forbearance process-when CommonBond rests the newest percentage regarding a consumer’s mortgage to help the client would a monetaray hardship.

Before, forbearance desires was in fact addressed during the Jira and you can inside it twenty seven tips guide inputs. Investigation is actually copied and you may pasted regarding CRM, lending platform, and repair platform into the an effective Jira card, and this took several full time team most of their go out. “It was not an enjoyable workflow to be in,” Luke says.

And since they inside it jumping between networks and some copying and you may pasting, it had been as well as very likely to errors. “The whole thing is actually ripe for improvement,” based on Luke.

Therefore the cluster established good Retool app towards forbearance techniques and now takes care of all the consult from the product. There isn’t any offered any instructions input called for since all necessary information is entered regarding database highlighting the CRM, lending, and maintenance systems.

“The fresh Retool view synthesizes suggestions away from most of the three data supply thus a person helps make a decision quickly and easily, as opposed to spending time in search of and you can inputting the knowledge.”

The newest Retool app plus allows for strategies, for example standing change, having effortless buttons there to the user interface. “Retool facilitates modularity,” states Luke. “Eg, we extra a study component to collect data of consumers and assist anticipate overall performance of the borrowing over the years.”

Ahead of, building a remedy for instance the newest forbearance application have pulled months. Nevertheless the Retool app was founded entirely by anyone towards the the new ops team in a few days.

Now, ops associates can see a queue away from incoming forbearance demands, the standing of every consult any time, and come up with changes otherwise reputation into investigation otherwise demand-right in one-spot.

Starting far more: How motivated ops organizations increase company outcomes and their jobs

Since strengthening this new CommonBond ops group to create their own alternatives and you may improve their individual workflows, Luke plus the group keeps observed certain grand developments:

More time

The forbearance workflow went from taking two full-time employees most of their time-and 30 minutes per individual application-to two minutes per application, a beneficial 93% reduced amount of date invested. “It went from being a significant workflow that needed to be managed to something that one person, in a few minutes a day, can handle themselves,” says Luke.

Even more appeal

“This new secret out of Retool for the ops people would be the fact they allows us to influence very first technical experience because of the abstracting aside a beneficial lot of new tedium of creating apps,” Luke shows you. They are able to concentrate on the overall performance they’re seeking drive and you can perform with ease having fun with short SQL comments inside Retool in the place of depending to the other groups and you can losing sight of business desires.

Alot more career possibilities for ops employees

Having fun with Retool has proven are a beneficial creativity highway for the brand new ops cluster from the CommonBond. By strengthening staff growing technical skills, they will have seen people build technology efforts, enhance their abilities, and also changeover for the technology roles along the company.

“For a number of ops men, developing these skillsets seems persuasive since the one another an increase road and you can an easy way to enhance their share in order to CommonBond’s victory given that a business-an earn for everybody,” claims Luke.

Priscilla COCHARD

Expert en Crédit Immobilier - Le

Priscilla COCHARD - Expert en Crédit Immobilier

Conseils, Rigueur, Professionnalisme sont ces maîtres mots, elle assure le suivi des dossiers, et oriente ses clients sur les solutions les mieux adaptées.

Laurence Philogene

Expert en Crédit Immobilier - Le

Chargée de clientèle Pro BRED – 4 ans

Chargée de clientèle Particuliers BRED – 9 ans

Conseils, Rigueur, Professionnalisme sont ces maîtres mots, elle assure le suivi des dossiers, et oriente ses clients sur les solutions les mieux adaptées.

Alexandra Pierre

Assistante Crédit

Assistante Crédit depuis 2020

Attachée Commerciale en Crédit Immobilier – 13 ans

La multiplicité des dossiers, des problématiques et des offres demandent une rigueur importante. Au cœur du système elle donnera un cadre à votre dossier : complétude, compréhension du dossier, stockage des pièces, informations tout au long du projet

Stéphane Narassamy Virana

Expert en Crédit Immobilier - Le

Gestionnaire de clientèle CEPAC – 2 ans

Responsable Clientèle particuliers BRED – 1 an

Master Banque Finance Assurance – IUT de la Réunion

Il adapte ses objectifs en fonction de ses clients et de leurs dossiers : trouver les meilleures conditions, les bonnes solutions et la banque qui vous permet d’avoir le maximum de résultat

Naissia Hoareau

Assistante Crédit

Assistante Crédit depuis 2019

Conseillère commerciale CEPAC1 an

Chargée d’accueil Banque de la Réunion1 an

Licence Professionnelle Assurance, Banque FinanceIUT Saint-Pierre

Elle est organisée et travaille pour vous, elle vous informe régulièrement sur les démarches. Elle est disponible pour répondre à vos questions par téléphone, mail ou sur place

Bertrand Dijoux

Cogérant du Agence Sud, Courtier en Crédits

Directeur d’Agence BNP Paribas Réunion – 3 ans

Chargé d’affaires des Professionnels BNP Paribas Réunion4 ans

Diplôme de l’ITB

Parce que la réussite de votre projet est aussi la sienne, il cherchera à répondre à vos attentes par tous les moyens professionnels qui sont à sa disposition. Il agira comme un accompagnateur objectif qui encadre la réalisation de votre projet jusqu'à la prise de possession de votre nouvelle maison.

Julien Cholodnicki

Expert en Crédit Immobilier - Le

Conseiller Gestion Patrimoine Société Générale – 2 ans

Directeur d’agence Société Générale7 ans

IOBSP (niveau I) avec l'IEPB Institut d’Etudes Professionnelles en Bancassurance

Honnêteté et Intégrité, sont ces conditions de base pour bâtir une relation saine. Une relation profitable pour tous, qui permet de surmonter les obstacles et de réussir un projet immobilier 

Danaé Chereau

Chargée d’accueil

En contrat de professionnalisation Master Banque Finance Assurance – IUT de la Réunion

Elle assure l’accueil physique et téléphonique, elle évaluera vos besoins et vous proposera un RDV rapide avec un conseiller. Elle a, de plus, une analyse fine des processus de chacune des banques

Djimmy Maillot

Assistant Crédit depuis 2020

A travers ses services, vous aurez accès à l’ensemble des banques et aux connaissances en prêt immobilier pour accompagner et financer au mieux votre projet immobilier.

Sans engagement, vous avez la possibilité de déposer une demande de renseignements afin que nous puissions procéder à une étude de financement personnalisée.

Leslie Dalleau

Conseillère Crédit

Conseillère crédit du depuis 2019

Assistante Crédit depuis 2015

Chargée d’accueilBRED – 1 an

Licence Professionnelle Assurance, Banque FinanceIUT Réunion

IOBSP (niveau I) avec l'IEPB Institut d’Etudes Professionnelles en Bancassurance

Dynamique, diplomate et sociable, elle sait comment répondre aux attentes des clients. Elle est également capable de cadrer les échanges et de trouver les bons mots pour expliquer et négocier. Elle sera votre principale porte-parole.

Laurent Maillot

Cogérant du Agence Nord, Consultant financier et Courtier en Crédits depuis 2013

Référent risques Banque de la Réunion – 2 ans

Consultant Financier Entreprises Indépendant – 4 ans

Directeur d’agence BRED 7 ans

Maitrise de Sciences Gestion option Marketing – Faculté de Toulon

Il met un point d’honneur à satisfaire tous ses clients. Outre le travail réalisé, l’accueil est chaleureux et convivial. Aujourd’hui, il transmet toute son expertise à l'ensemble de ses collaborateurs (Plus de 2000 crédits réalisés) et apporte son soutien en étant un vrai relai entre les banques et son équipe. Il vous permettra de réussir dans tous vos projets.

Laurence Techer

Assistante Crédit

Assistante Crédit depuis 2018

Inspectrice commerciale CMOI  1 an

BTS Force de vente - Lycée Sarda Garriga

IOBSP (niveau I) avec l'IEPB Institut d’Etudes Professionnelles en Bancassurance

Elle présente clairement ses différents services en vous décrivant chacune des étapes du projet. Elle s'exprime avec clarté et s'assure que vous comprenez ce que chaque tâche implique.

Carole Sautron

Cogérante du Agence Est, Courtier en Crédits depuis 2017

Technico-Commercial Entreprises Banque de la Réunion – 2 ans

Chargée d’affaires Entreprises Banque de la Réunion – 6 ans

Décideur Commercial Banque de la Réunion – 5 ans

DESS Finances et FiscalitéIAE de la Réunion

Carole SAUTRON réalise en toute discrétion votre plan de financement. Elle a développé une grande connaissance du marché immobilier local et a tissé de solides partenariats avec les établissements bancaires : grâce à ces liens, votre agence Le Financement Est peut vous proposer des taux d'emprunt très intéressant.